Q&A
会員に関する質問
Q1. ASSOCIATEのパスワードがわかりません。
毎月変更されます。初回製品同梱手紙・定期同梱資料「ご案内」・領収書兼納品書いずれも記載がございますのでご確認ください。
Q2. FW mapのログインパスワードがわかりません。
FW mapはマップ契約をしている方の専用ページです。パスワードがわからなくなったTRの方は本社へお電話ください。
Q3. サンテックビオズの会員になりたいのですが、どうすれば良いですか?
バイオコンクのご購入には会員登録が必須です。
サンテックビオズの会員登録にはご招待者がないとご登録ができません。
招待者がいる場合、招待者を通じてTRのサポートを受け会員登録をお願いいたします。
招待者がいない場合は、以下お問合せフォームより招待希望の旨と、お住まいの地域・ご連絡可能な電話番号・メールアドレスをお送りください。
特定商取引法に基づき地域の担当者より直接ご連絡いたします。
サンテックビオズの会員登録にはご招待者がないとご登録ができません。
招待者がいる場合、招待者を通じてTRのサポートを受け会員登録をお願いいたします。
招待者がいない場合は、以下お問合せフォームより招待希望の旨と、お住まいの地域・ご連絡可能な電話番号・メールアドレスをお送りください。
特定商取引法に基づき地域の担当者より直接ご連絡いたします。
Q4. サンテックビオズ製品の購入を休止、退会するには、どうすれば良いですか?
休止、退会ともに申請が必要です。1か月停止、2か月停止、無期限停止、退会のいずれかをご選択いただき、停止月の前月10日までにご申請ください。※停止した場合SP(サービスポイント)ボーナスともに失効します。
こちらよりご申請ください。
こちらよりご申請ください。
Q5. 一度退会したのですが、再度会員になるには、どうすれば良いですか?
以前のように、ご招待者様を通じて会員登録を進めてくださいますようお願いいたします。
Q6. 会員登録をしていますが、追加購入したい場合はどうすれば良いですか?
Associate専用ページ内のショッピングサイトよりご注文ください。
Q7. 定期製品はいつ頃届きますか?
毎月上旬頃に到着いたします。(地域、天候等により遅延する場合があります。)
Q8. 月初の引落ができませんでした。再度引落はありますか?
定期購入製品のお引落は、1回のみです。引落できなかった場合は「お支払い手続きのご案内」をご登録のメール・ショートメッセージにお送りしております。そちらのURLより支払手続きをお願いいたします。※登録から4ヵ月目以降、引き落とされなかった場合事務手数料が¥1,100加算されます。
Q9. 製品の届け先を変更したいのですが。
住所の変更につきましてはAssociate専用ページの会員情報変更フォームからご申請をお願いいたします。
Q10. 定期代金の引落はいつですか?
毎月1日(土日祝の場合は翌営業日)に引落されます。
Q11. 口座を提出したのに引落が開始されません。
口座のご提出から口座振替開始までに2か月前後お時間がかかります。不備がなければ2か月後の1日より引落が開始されます。
Q12. 定期代金は1日の何時頃口座から引落されますか?
1日の明確な引落時間はわかりかねます。前日までに口座にご入金をお願いいたします。
企業に関する質問
Q1. サンテックビオズは、どのような会社ですか?
Q2. サンテックビオズのコンプライアンス方針は?
サンテックビオズでは「思いやりを伝える事を第一」だと考えています。
不適切な勧誘がありましたらサンテックビオズ相談窓口までお知らせください。
不適切な勧誘がありましたらサンテックビオズ相談窓口までお知らせください。
サンテックビオズお客様ダイヤル : 0800-700-1180 (受付時間/平日 9:00~17:30)
Q3. サンテックビオズの社会貢献は具体的に何をしていますか?
サンテックビオズは定期購入の金額の一部をチャイルドスポンサーシップと国境なき医師団に寄付しています。
Q4. サンテックビオズの取引形態「連鎖販売取引」とは何ですか?
特定商取引法で認められた販売形態です。
他にも、「訪問販売や通信販売」と同様に営業活動の規定や、活動してくださっている皆様と、新しく契約される相手の方(消費者)を保護する規定などが定められています。
他にも、「訪問販売や通信販売」と同様に営業活動の規定や、活動してくださっている皆様と、新しく契約される相手の方(消費者)を保護する規定などが定められています。
Q5. 「ねずみ講」「悪徳商法」との違いを教えてください。
ネットワークビジネスは、ビジネスを通じて人間関係を築くことが目的ですが、主に金銭を集めて配当することなどは「無限連鎖取引」に該当するため違法です。
「悪徳商法」は、製品は介在しますが、不当に高額な業務用機器であったり、粗悪な製品であったり、同じ物を消費しきれないくらい購入させたりする悪質な商法です。
「悪徳商法」は、製品は介在しますが、不当に高額な業務用機器であったり、粗悪な製品であったり、同じ物を消費しきれないくらい購入させたりする悪質な商法です。
Q6. サンテックビオズが加盟する業界団体はありますか?
私達は予防医学の発展と、すべての人々の健康に貢献できるよう、下記の業界団体に加盟し推進しております。
- 公益財団法人 日本健康・栄養食品協会
- 一般社団法人 日本栄養睡眠改善協会
- 一般社団法人 全国直販流通協会
- 日本成人病予防協会
- 東京商工会議所
- 日本腸内環境研究協会
ビジネスに関する質問
Q1. サンテックビオズのビジネスは、どのような仕組みですか?
会員制販売の製品を毎月継続購入されること(特定負担)を条件に、人から人へサンテックビオズ製品をご招待いただくことで、招待者がボーナスという報酬(特定利益)を得られるビジネス・システムです。
会員として参加される方には、サンテックビオズ製品を実際にお使いになることで、納得して製品購入していただくことを原則としています。
会員として参加される方には、サンテックビオズ製品を実際にお使いになることで、納得して製品購入していただくことを原則としています。
Q2. セミナーの日程を知りたいのですが。
スケジュールに関しては「Associate専用ページ」の公式セミナースケジュールをご確認ください。
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