お問い合わせ

製品（バイオコンク等）のご購入には会員登録が必要です。会員登録には既存会員様からのご招待が必要となります。

• 招待者がいる場合：招待者を通じて担当TRのサポートを受け、ご登録をお願いいたします。
• 招待者がいない場合：お問合せフォームより「招待希望」の旨と、お住まいの地域・ご連絡可能な電話番号・メールアドレスをお送りください。特定商取引法に基づき、地域の担当者よりご連絡いたします。

サンテックビオズに会員登録し、製品を定期購入されている会員様のことです。

パスワードは毎月変更されます。初回製品に同梱のお手紙、定期便同梱資料「ご案内」、または領収書兼納品書に記載がございますのでご確認ください。

FW mapはマップ契約をされている方専用のページです。パスワードがお分かりにならないTRの方は、本社までお電話またはお問合せフォームよりお問い合わせください。

ID番号は、定期便や追加注文に同封されている「領収書兼納品書」、または新規登録・追加購入時の「発送完了メール」に記載されておりますのでご確認ください。

ASSOCIATE専用ページ内のショッピングサイトよりご注文いただけます。

定期購入価格ではなく「愛用会員価格」でのご購入となります。なお、定期便は当月からの再開も可能ですので、ご希望の際はリーダーまたは本社へご相談ください。

コンビニ払いには対応しておりません。お支払い方法は以下の通りとなります。

• 初回・追加購入： クレジットカード決済、銀行振込、代金引換
• 定期便：口座振振替、クレジットカード決済（初回からクレジット決済の方のみ）

各決済日は以下の通りです。

• 口座振替： 毎月1日（土・日・祝日の場合は翌営業日）
• クレジット決済： 毎月4日（土・日・祝日の場合は翌営業日）

金融機関によるため明確な時間帯はお答えできかねます。必ず前日までに口座へご入金をお願いいたします。

定期購入の引落・決済は毎月1回のみ（再決済なし）となります。
決済不能となった場合は、基本的に5日〜8日の間（正確な日程は定期便同封の「ご案内」に記載があります）に、ご登録のメールアドレスまたはショートメッセージ（SMS）へ「お支払い手続きのご案内」をお送りしておりますので、メールの中のURLより支払手続きをお願いいたします。
下記の場合には事務手数料￥1,100がかかります。
・口座引落不可　・クレジット決済不可　・定期便支払方法未設定

会員情報変更フォームより「定期代金お支払い方法の変更」＞「クレジット決済から口座引落へ変更」を選択し、ご申請ください。
※一度口座振替に変更されると、再度クレジットカード決済へ戻すことはできませんのでご注意ください。

会員情報変更フォームより「定期代金お支払い方法の変更」＞「クレジット情報の変更」を選択しご申請ください。
※顧客ID・パスワードが分からない場合は、お問合せフォームより本社までご連絡ください。

口座登録は以下の2通りの方法がございます。

• オンライン登録：Web上でご登録後、約2週間前後で手続きが完了します。
• 口座振振替依頼書（用紙）：用紙ご提出から登録完了まで約2ヶ月かかります（不備がない場合、2ヶ月後の1日より引落開始）。

毎月、前月の下旬にお届けいたします。（例：7月度定期便は6月下旬にお届け）
正確な日程は定期便同梱資料の「ご案内」にてご確認いただけます。

ヤマト運輸にてお届けいたします。

発送時期は一律で決まっているため、個別での変更や前倒し発送は承っておりません。ご不在の場合は不在伝票が投函されますので、ご自身でヤマト運輸へ再配達の手配をお願いいたします。

基本的に「マスタID」で住所変更申請をいただければ、リエントリーを含む全IDの登録住所が一括変更されます。IDごとに製品や書類の送り先を分けたい場合は、「商品送り先変更」または「書類送り先変更」よりご申請ください。

本社までご連絡をお願いいたします。再発送にかかる送料は購入者様のご負担となります。指定の口座までお振込みをお願いいたします。また、再送時のお支払い方法は「代金引換不可」となる場合がございますのでご了承ください。

会員情報変更フォームより、「登録種別・製品変更」＞A登録（毎月1箱/1袋/1本）またはB登録（毎月2箱/2袋/2本など）への変更をご申請ください。

隔月配送プランのご用意はございません。お手数ですが、停止したい月の前月10日までに「1ヶ月停止（2ヶ月目から自動再開）」等の申請を都度行っていただく形となります。
※停止期間中はSP（サービスポイント）およびボーナス取得権利が失効いたしますのでご注意ください。

停止月の前月10日までに、定期製品のお休みより申請が必要です。「1ヶ月停止」「2ヶ月停止」「無期限停止」「退会」のいずれかを選択しご申請ください。
※停止・退会をされると、保有SPおよびボーナス発生権利は失効いたします。

定期便の停止締切は「前月10日」です。（例：8月度定期便を停止したい場合は7月10日までに申請が必要です）。
11日以降の申請分は翌々月（例でいうと9月度）からの停止適用となります。
また、申請が最後まで完了していない可能性もございますので、ご不明な場合は本社までお電話でお問い合わせください。

再開のご希望時期によって申請方法が異なります。

• 来月度からの再開（当月10日締切）：会員情報変更フォーム＞「定期購入の再開」より、ご申請ください。（以降、自動継続となります）。
• 今月度からの再開（当月17日締切）：ショッピングサイトより今月分をご注文ください。（以降、自動継続となります）※再開時には規定の手数料がかかる場合がございます。

再度ご招待者様を通じて会員登録のお手続きをお願いいたします。
※退会後の経過期間によっては、一定期間再入会いただけない場合がございます。

誕生日特典には以下の適用条件がございます。

• 適用条件：誕生月の前月まで4ヶ月連続で定期便をご購入いただいていること。
• バースデーポイント：条件を満たしている場合、誕生月の「翌月度」の定期便にて自動付与されます（例：5月生まれの方は6月度定期便で付与）。
• お誕生日クーポン：誕生月の上旬（月初）にご登録メールアドレスへ配信されます。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダやドメイン指定受信設定をご確認ください。条件を満たしているのに届かない場合はお問合せフォームよりご連絡ください。

営業日（平日9:00〜17:30）の15:00までに完了した申請は「当日発送」いたします。（到着日は地域により異なります）

バイオコンクの定期購入をされている会員IDの場合、申請フォームにて「520SP バイオコンク（1本）」をご選択いただきご申請ください。自動的に「1本 460SP」として受付が完了いたします。

以下の可能性が考えられますのでご確認ください。

1. 保有SPが、ご希望の交換製品の必要SPに達していなかった。
2. 申請締め切り（毎月18日）を過ぎてからの申請だった。

※毎月18日時点で600SP以上保有されている場合、交換申請がない場合は自動的に定期製品と同商品が同梱出荷されます。

当社へ事前にお電話または問合せフォームにてご連絡の上、送料自己負担（元払い）にて製品をご返送ください。なお、キャンセル事務手数料として1,650円（税込）が発生いたします。

締切日時前であれば、再度正しい内容でフォームより再申請を行ってください。システム上、最新の申請内容が自動的に反映されます。
※各申請締切日を過ぎての修正・キャンセルは承れませんのでご注意ください。

1994年の創業以来、企業理念「健康と豊かさのために」を掲げ、健康食品や化粧品等を開発・会員制で販売している会社です。詳しくは会社概要ページをご覧ください。

当社では「思いやりを伝える事を第一」と考えております。強引な勧誘や不適切な説明などの行為を受けられた場合は、下記相談窓口までご連絡ください。

• サンテックビオズ お客様相談ダイヤル： 03-5365-1180（受付時間：平日 9:00〜17:30）

特定商取引法で認められた販売形態です。
他にも、「訪問販売や通信販売」と同様に営業活動の規定や、活動してくださっている皆様と、新しく契約される相手の方(消費者)を保護する規定などが定められています。
ネットワークビジネスは、ビジネスを通じて人間関係を築くことが目的ですが、主に金銭を集めて配当することなどは「無限連鎖取引」に該当するため違法です。
「悪徳商法」は、製品は介在しますが、不当に高額な業務用機器であったり、粗悪な製品であったり、同じ物を消費しきれないくらい購入させたりする悪質な商法です。

ASSOCIATE専用ページ内の「公式セミナースケジュール」にて最新の日程をご確認いただけます。

私達は予防医学の発展と、すべての人々の健康に貢献できるよう、下記の業界団体に加盟し推進しております。

• 公益財団法人 日本健康・栄養食品協会
• 一般社団法人　日本栄養睡眠改善協会
• 一般社団法人 全国直販流通協会
• 医学団体　日本成人病予防協会
• 東京商工会議所
• 一般社団法人　日本腸内環境研究協会

売上の一部を日本こども支援協会、途上国の子供たちの教育支援へ。
サービスポイント(SP)でフィリピンの最貧困地区に住む子供達の教育支援などに寄付しています。